Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация госорганы

Мы много лет работаем совместно с государственными учреждениями в области автоматизации управленческих бизнес-процессов. Предлагаем воспользоваться нашими услугами в данной области. Опыт и квалификация наших специалистов позволяют оперативно и качественно выполнять проекты по внедрению систем электронного документооборота (СЭД) «под ключ».

Мы знаем, что основа работы государственных учреждений - это работа с документами. Основа управления любой государственной организации - это управление на основе документов. Поэтому считаем, что основное направление автоматизации бизнес-процессов в таких организациях — это цифровизация документооборота. Работа крупной организации предполагает формирование большого количества документов, будь то служебная корреспонденция или организационно-распорядительные документы.

Предлагаем вам воспользоваться нашей экспертизой в области цифровизации документооборота.

Мы поможем с выбором импортонезависимой платформы для вашей системы электронного документооборота (СЭД) или с переводом на импортонезависимое программное обеспечение уже существующей СЭД. Опыт в работе с государственными учреждениями, знание нюансов отечественного законодательства, регулирующего процессы обработки документов, позволяет нам эффективно решать задачи и удовлетворять потребности клиентов.

Нами разработаны и отлажены на большом количестве внедрений интеграционные решения, которые мы можем внедрить для использования совместно с использующейся у вас системой электронного документооборота (СЭД):

1. Публикация данных на портале организации
2. Получение обращений граждан через сайт
3. Межведомственный электронный документооборот
4. ССТУ
5. Электронная подпись

В случае, если особенности вашей инфраструктуры или используемая вами платформа не позволяет использовать стандартные интеграционные механизмы, мы готовы разработать для вас индивидуальное решение.

Среди проектов, выполненных нашей компанией, есть внедрения СЭД с самого начального этапа — этапа автоматизации бумажного документооборота. Есть проекты, в которых наша работа заключалась в миграции с одной СЭД на другую.

В любом случае, пусть это проект, в котором мы начинаем работать с нуля или помогаем заказчику сменить используемую платформу, основные критерии нашей работы это:

• минимализация «переходного» периода;
• максимальная миграция документов из старой системы в новую (даже если старая система - бумажная);
• исключение дублирования при вводе документов;
• максимальная незаметность перехода («бесшовный» вариант взаимодействия старой и новой систем).

Публикация данных на портале организации

Модуль публикации данных для интернет-сайтов позволяет размещать на официальном сайте организации в автоматическом или полуавтоматическом режимах сведения и нормативные документы, требуемые регулятором.

Интеграция может осуществляться с использованием стандартных интеграционных инструментов (например, web-сервисы), либо с помощью прямой трансляции данных из СЭД в специальный раздел сайта.

Получение обращений граждан через сайт

Модуль получения данных для интернет-сайтов позволяет получать обращения с официального сайта организации в автоматическом режиме в СЭД.

Интеграция может осуществляться с использованием стандартных интеграционных инструментов (например, web-сервисы), либо с помощью прямой трансляции данных в СЭД.

Межведомственный электронный документооборот

Интеграционный модуль для системы “Межведомственного электронного документооборота” позволяет получать документы из системы МЭДО напрямую в вашу СЭД, минуя ручные операции копирования. Совместно с системой электронного документооборота данный модуль позволяет полностью автоматизировать процессы межведомственного документооборота, в том числе при обмене данными с автоматизированной системой "Обращения граждан" управления по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Президента РФ.

ССТУ

Модуль интеграции с ССТУ позволит исключить из работы специалистов по обработке обращений граждан, необходимость ручного ввода информации о зарегистрированных обращениях в ССТУ. Также применение этого модуля совместно с системой электронного документооборота позволит исключить ошибки ручного ввода и избежать возможных просрочек при предоставлении информации регулирующим органам, связанные с человеческими или техническими ошибками.

Электронная подпись

Модуль взаимодействия с криптопровайдером позволяет использовать в вашей СЭД электронную подпись.

Вы можете использовать документы, подписанные квалифицированной усиленной электронной подписью, для отправки через электронные каналы взаимодействия (МЭДО или электронная почта) информации в другие организации, а также для формирования ответов гражданам.

Автоматизация коммерция

Мы предлагаем комплексные услуги по автоматизации бизнес-процессов. Готовы помочь вам на любом этапе внедрения программных инструментов:

• постановка задачи;
• выбор подходящего программного инструмента (либо разработка заказного);
• инсталляция и настройка на программно-аппаратных ресурсах заказчика (либо инсталляция и размещения на собственных ресурсах);
• обучение персонала (групповое, персональное, удаленное);
• разработка документации;
• сопровождение программного комплекса (консультационное и техническое).

Возможно, вы уже планируете приобрести программное обеспечение для автоматизации вновь возникшего бизнес-процесса в вашей организации. Возможно, вам кажется, что процесс взаимодействия сотрудников вашей организации не сильно регламентирован и его невозможно заключить в жесткие рамки автоматизированной системы или регламента. Вполне возможно, вы считаете, что в вашей организации нет проблем с автоматизацией бизнес-процессов.

Однако наш опыт и результаты работы наших бизнес-аналитиков показывают, что в процессе работы организации, состоящей хотя бы из 10 человек, уже возникает такое количество документов и информации, что возможностей обычной электронной почты для автоматизации бизнес-процессов и управления контентом становится недостаточно.

И если работа с первичной бухгалтерской документацией давно автоматизирована с помощью 1С или другого, более современного инструмента, то система взаимоотношений с клиентами, управления технической документацией или учета и контроля внутренних задач решаются, в лучшем случае, приобретением огромного количества никак не связанного с собой программного обеспечения, а в худшем случае, остаются "головной болью" бизнес-пользователей. Вы видите, что по любым вашим вопросам всегда быстро предоставляется информация и, если спросить сотрудников, то никто не носит бумажные документы - все процессы проходят в электронном виде. Но это не значит, что на самом деле бизнес-процессы автоматизированы. Вместо выполнения своих основных обязанностей бизнес-сотрудники вынуждены выполнять работу, которая должна быть обеспечена ресурсными подразделениями. Сотрудники самостоятельно пытаются организовать собственную работу, делают собственные Excel-таблицы, которые складывают на сетевые диски, пытаются организовать работу через google-документы - любыми способами навести порядок в собственной работе.

Все эти решения из-за своей хаотичности увеличивают риск потери данных и снижают управляемость данными.

Мы считаем, что к процессу автоматизации необходимо подходить комплексно.

Специализированные решения, предлагаемые нашей компанией, позволяют управлять эксплуатационной, управленческой, проектной документацией, регламентами по ремонту и техническому обслуживанию, базами стандартов и нормативов, конструкторскими, технологическими, заводскими материалами.

Автоматизация взаимодействия сотрудников внутри организации не всегда должна быть связана с приобретением дорогостоящего программного обеспечения (ПО). Мы можем предложить проверенные решения, основанные на свободно распространяемом ПО и нашем опыте.