Внедрение

«Компьютеризация бардака на выходе даст лишь компьютеризированный бардак».

народная мудрость

 

Среди некоторых руководителей организаций существует мнение, что достаточно приобрести лицензии программного обеспечения для того, чтобы решить ту или иную задачу автоматизации. Но это не так. Организация и проведение проекта внедрения информационной системы является задачей не менее важной, чем непосредственно выбор продукта и определение требований к проекту автоматизации в целом. Наш опыт показывает, что затраты, необходимые для проведения полноценного проекта внедрения, как правило сопоставимы со стоимостью лицензий на сам программный продукт.

Для получения качественного результата, в случае использования тиражного решения, необходимо обязательное выполнение следующих этапов проекта внедрения:

 

  • Предпроектное обследование объекта автоматизации (определение границ проекта, целей, задач, сроков).
  • Конфигурирование информационной системы (формализация конкретных функций, сценариев и справочников системы).
  • Установка серверной и клиентской части системы (в случае клиент-серверной архитектуры). Доработка системы (при необходимости). Настройка в соответствии с описанной и утвержденной конфигурацией. Приемо-сдаточные испытания.
  • Обучение персонала (личное, либо дистанционное, включая разработку рекомендаций по использованию системы, применительно к конкретным бизнес-процессам).
  • Разработка, внесение изменений, утверждение нормативных документов (регламенты, инструкции, правила, регулирующие использование системы).
  • Сопровождение системы (включая анализ требований и предложений по развитию).

 

Данные этапы часто могут быть переименованы, частично включены друг в друга или сильно уменьшены. Полное, либо частичное исключение того или иного этапа значительно снижает шанс успешного завершения проекта. Не «бумажного» завершения, а реального получения результата. То есть система всегда будет сдана, а акты подписаны, но «заработает» ли система, зависит от того, насколько качественно и полноценно будут выполнены данные этапы.

В случае если вы примете решение о сотрудничестве с нашей организацией и закажете нам проект комплексного внедрения информационной системы, наши специалисты смогут выполнить все необходимые работы, относящиеся к описанным этапам. Если организация-заказчик располагает собственным сильным IT-подразделением, то затраты по проекту внедрения могут быть значительно снижены, путем выполнения ряда работ «собственными силами».

В случае внедрения сложной информационной системы, затрагивающей большую часть процессов, происходящих внутри организации (ECM, ERP или прочие, связанные со спецификой организации системы), необходимо полноценное участие организации-заказчика в процессе внедрения, вне зависимости от непосредственного использования собственных ресурсов при реализации тех или иных этапов внедрения. Очень часто руководителем проекта, со стороны заказчика, назначается руководитель IT-подразделения, но мы считаем, что в этой роли должен быть один из руководителей высшего звена, либо сотрудник, относящийся к подразделению непосредственно ответственному за предмет автоматизации:

 

  • ECM-система – управление делами,
  • CRM-система – отдел продаж,
  • и т.д.

 

Вовлечение предметных специалистов в проект позволит более правильно и точно ставить цели проекта, а непосредственное участие руководства позволит оперативно решать организационные вопросы, вопросы с утверждением нормативных документов, а так же повысит значимость и важность проекта для рядовых сотрудников организации.

Надеемся, что для автоматизации вашего бизнеса вы обратитесь за помощью именно к нашей компании.